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よくある質問
Q.ドレスの現物を見ることはできますか？
A.現在はギャラリーや店舗を構えておりませんので、残念ながら見ることはできません。ゆくゆくは店舗にてご試着していただけるような体制を整えていきたいと思っております。
Q.商品のカタログはありますか？
A.当Webサイトのドレスバイヤーが１点１点仕入れを行っておりますので、特にカタログはございません。Webサイトをご覧下さい。
Q.サイズのお直しはできますか？
A.サイズ直しはお受けしておりません。
Q.サイズは表示されているサイズしかないのですか？
A.表示されているサイズのみのお取り扱いとなります。
Q.お取置きはできますか？
A.申し訳ございませんがお断りしております。
Q.注文してどれぐらいで届きますか？
-----【クレジット払い・代金引換・e-コレクト】にてご注文------
お昼の13：00までに“宅配便”でご注文頂いたお客様
⇒ご注文いただいた日中に発送いたします。通常1～2日で到着。配達員が手渡しでお届けいたします。
お昼の13：00を過ぎて“宅配便”でご注文頂いたお客様
⇒ご注文いただいた翌日の発送となります。通常1～2日で到着。配達員が手渡しでお届けいたします。
メール便でご注文されたお客様
⇒通常4～5日かかります。手渡しではなくポストインでの発送です。
-----【銀行振込】にてご注文------
お昼の12：00までにご入金の確認がとれたお客様
⇒ご注文いただいた日中に発送いたします。通常1～2日で到着。配達員が手渡しでお届けいたします。
お昼の12：00を過ぎてから入金の確認がとれたお客様
⇒ご注文いただいた翌日の発送となります。通常1～2日で到着。配達員が手渡しでお届けいたします。
Q.品切れの商品は再入荷されますか？
A.商品によります。お客様にわかりやすいように「再入荷」として新着あつかいで表示いたします。
Q.梱包はどのようになっていますか？
A.ドレス⇒ハンガーに吊るし、不織布で包み、ダンボール梱包にて発送します。
A.アクセサリー・小物⇒不織布で包み、ダンボール梱包にて発送します。
Q.運送会社の【営業所留め】など出来ますか？
A.申し訳ございません。通販の特性上、到着商品の早期確認が必要なため「営業所留め」「局留め」等の対応はお断りしております。商品がお手元に届きましたら、注文と違いがないかをご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一【破損】【汚損】【商品間違い】が発生した場合、到着日を含め3日以内にreference@dresscode-
在庫がある場合はすぐに返品交換させて頂きます。この場合の返送料・再配送料は当方で負担いたします。メール連絡後、着払いにてご返送ください。メーカー在庫切れなどの理由で交換対応ができない場合は、商品代金をご指定口座にご返金いたします。ご返金に関する詳細はメールにてご連絡させていただきます。
Q.サイズが合わなかったら返品できますか？
A.お客様の都合（サイズが合わない、イメージと違うなど）による返品に関しましては固くお断り申し上げます。セール品・アウトレット品などは、返品・交換の対象外となります。また、タグを切り離した商品、香水・化粧品・タバコの匂い・汗ジミなどが付着した商品や、お客様のお手元で破損、汚れが生じた商品に関しても返品はお受けできません。
Q.注文後、商品を変更、もしくはキャンセルしたいのですができますか？
A.ご注文確定後のキャンセルは原則お断りしておりますが、やむを得ない理由の場合のみ対応させてただいております。reference@dresscode-
発送後のキャンセルに関してはお客様都合になりますので、送料・代引手数料等の手数料のお支払いをお願いしています。その際の金額等はメールにて対応させていただきます。お客様にとっても少し手間のかかる作業になりますので、ご注文の際は十分ご確認の上、ご判断ください。
